为贯彻落实国家关于规范自费出国留学中介服务管理的相关政策精神，切实维护广大自费出国留学人员的合法权益，促进我省留学中介服务市场健康有序发展，河北省教育厅近期组织开展了对全省自费出国留学中介机构的专项督导检查工作。现将有关情况通报如下：

一、 工作背景与目标
随着教育国际化程度的不断加深，自费出国留学已成为许多学生和家庭的重要选择，留学中介服务行业随之迅速发展。市场中也存在部分机构经营不规范、信息不透明、甚至存在违规操作等问题，损害了消费者利益，扰乱了市场秩序。为此，河北省教育厅依据《自费出国留学中介服务管理规定》及相关法律法规，启动了本次专项督导检查，旨在全面排查风险隐患，督促中介机构依法诚信经营，提升服务质量，净化市场环境。

二、 检查范围与主要内容
本次督导检查覆盖了全省范围内经审批设立的自费出国留学中介服务机构。检查工作采取了机构自查与教育主管部门重点抽查、实地检查相结合的方式。检查内容重点聚焦以下几个方面：

1. 资质合规性：核查机构是否持有有效的《自费出国留学中介服务机构资格认定书》及工商营业执照，注册地址、经营范围是否与许可一致。
2. 合同规范性：检查机构与委托人签订的《自费出国留学中介服务合同》是否使用标准文本，条款是否公平、明确，是否存在“霸王条款”。
3. 服务透明度：审查机构收费项目、标准是否公示，是否存在虚假宣传、夸大承诺、模糊国外院校信息等行为。
4. 业务操作流程：评估机构在院校申请、材料准备、签证辅导等环节的操作是否规范、专业，内部管理制度是否健全。
5. 风险告知与应急预案：检查机构是否充分履行留学风险告知义务，是否建立了有效的投诉处理机制和突发事件应急预案。

三、 总体情况与发现的主要问题
从检查的总体情况看，我省大部分自费出国留学中介机构能够遵守国家规定，诚信经营，注重服务质量和品牌建设，为留学人员提供了有价值的指导和帮助，行业整体发展态势向好。
但检查中也发现了一些亟待解决的问题：

1. 个别机构存在超范围经营现象，如未经许可开展留学贷款、海外置业等关联业务。
2. 部分机构合同管理不够规范，服务过程关键节点材料留存不完整，发生纠纷时责任界定困难。
3. 少数机构在宣传推广中存在不实信息，如将合作院校的“有条件录取”宣传为“直接录取”，或过度承诺签证成功率、毕业就业前景等。
4. 一些机构的顾问人员流动性大，专业培训不足，影响了服务的专业性和连续性。
5. 行业信息不对称问题依然存在，学生对国外院校、专业及后续服务的知情权保障有待加强。

四、 处理措施与整改要求
针对检查中发现的问题，教育厅已依据相关规定，对存在违规行为的机构视情节轻重分别采取了以下措施：

1. 约谈警示：对存在轻微不规范行为的机构负责人进行约谈，指出问题，责令限期整改。
2. 下发整改通知书：对问题较为明确的机构，正式下发书面整改通知，明确整改内容和时限。
3. 暂停业务或吊销资质：对严重违规、整改不力或损害学生利益造成不良社会影响的机构，依法依规暂停其相关业务，直至吊销其中介服务资质。
4. 公开曝光：将典型案例及处理结果通过官方渠道向社会公布，发挥警示作用。

教育厅要求所有自费出国留学中介机构：必须严格遵守国家法律法规，坚守诚信底线；必须全面对照检查标准进行自查自纠，建立健全内部质量控制体系；必须切实保障消费者的知情权和选择权，提供真实、准确、完整的留学信息与服务。

五、 下一步工作方向
河北省教育厅将持续加强对自费出国留学中介服务市场的监管，构建长效管理机制：

1. 完善日常监管与专项检查相结合的模式，加大随机抽查力度和频次。
2. 推动行业自律建设，鼓励和支持行业协会制定并推行更高标准的服务规范。
3. 加强政策宣传与消费者教育，通过官方网站、新媒体平台等渠道发布留学预警、合规机构名单和消费提示，提升学生和家长的辨别能力与维权意识。
4. 建立健全跨部门协同监管机制，与市场监管、公安、外汇管理等相关部门加强信息共享与执法协作，形成监管合力。

规范自费出国留学中介服务，关乎万千学子的前途与家庭的期望，关乎教育对外开放的形象与声誉。河北省教育厅将以此次专项督导检查为契机，持续发力，压实责任，努力营造一个更加规范、透明、健康的留学服务环境，为我省学子安全、顺利、成功地实现海外求学梦想保驾护航。
各市教育行政部门须按照本通报精神，切实履行属地管理职责，抓好整改落实与后续监管工作。